Website tanviet.com.vn do Phòng Khám Tân Việt (gọi tắt là Tân Việt) thực hiện và vận hành.
Thành viên trên website bao gồm khách hàng, người sử dụng website, thành viên, các tổ chức/cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp được Tân Việt cho phép sử dụng dịch vụ. Tất cả thành viên phải tuân thủ những điều được quy định bởi Tân Việt dưới đây.
Tất cả các nội dung trong Quy chế này tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Tân Việt phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành và cam kết thực hiện đúng các nội dung trong quy chế này.
I. QUY ĐỊNH CHUNG
Tên miền: Trang thương mại điện tử Tân Việt được vận hành thông qua tên miền duy nhất là https://pkdktanviet.vn và do Phòng Khám Tân Việt toàn quyền quản lý, sử dụng.
Định nghĩa chung:
-
Bên cung cấp: Phòng Khám Tân Việt – Vĩnh Yên.
-
Bên sử dụng: Tổ chức, cá nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin y tế được đăng trên website. Có quyền đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trực tiếp mà không cần đăng ký.
-
Thành viên: Bao gồm bên cung cấp, bên sử dụng, cộng tác viên và khách truy cập website.
II. QUY TRÌNH ĐẶT KHÁM TRỰC TUYẾN
Bước 1: Khách hàng tìm kiếm thông tin dịch vụ tại http://tanviet.com.vn
Bước 2: Kiểm tra giá và thông tin chi tiết dịch vụ, nếu đồng ý, nhấn nút đặt lịch khám.
Bước 3: Điền đầy đủ thông tin theo mẫu (Họ tên, Điện thoại, Email…).
Bước 4: Kiểm tra email để xác nhận thông tin.
Bước 5: Bộ phận CSKH của Tân Việt sẽ liên hệ với khách hàng qua số điện thoại cung cấp để xác thực thông tin đặt lịch. Trường hợp thông tin không chính xác, Tân Việt có quyền từ chối thực hiện dịch vụ và sẽ thông báo cho khách hàng.
Bước 6: Khách hàng có thể đến trực tiếp phòng khám hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ khách hàng cung cấp nếu được hỗ trợ.
III. QUY TRÌNH GIAO NHẬN, VẬN CHUYỂN
Tân Việt giao hồ sơ, kết quả khám chữa bệnh tận tay khách hàng sau khi xác thực thông tin qua điện thoại và tiến hành dịch vụ theo yêu cầu.
IV. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Khách hàng có thể lựa chọn:
- Thanh toán trực tiếp tại phòng khám.
- Thanh toán cho nhân viên y tế khi sử dụng dịch vụ tại nhà.
VI. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
- Khách hàng cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, email) để bộ phận CSKH liên hệ nhanh chóng.
- Trường hợp sử dụng dịch vụ tại nhà, khách hàng chỉ thanh toán sau khi đã nhận dịch vụ và hài lòng.
VII. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Bảo vệ thông tin khách hàng
Tân Việt cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, tôn trọng và bảo vệ quyền lợi riêng tư.
2. Mục đích và phạm vi thu thập
-
Một số dịch vụ yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (Họ tên, Email, Số điện thoại…).
-
Tân Việt cũng thu thập dữ liệu truy cập như số lần viếng thăm, IP, trình duyệt, thời gian…
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin được sử dụng để: liên hệ, gửi thư, email, tin nhắn hoặc cuộc gọi khi cần thiết.
4. Thời gian lưu trữ
Dữ liệu cá nhân lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Phòng Khám Tân Việt – Vĩnh Yên
- Địa chỉ: 33 Tôn Đức Thắng, Vĩnh Yên, Việt Nam
- Điện thoại: 096 863 31 11
- Email: pkdktanviet@gmail.com
6. Cam kết bảo mật
- Không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
- Nếu hệ thống bị tấn công gây mất dữ liệu, Tân Việt sẽ báo cáo cơ quan chức năng và thông báo kịp thời cho khách hàng.
VIII. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI
Tân Việt tiếp nhận khiếu nại qua:
- Website tanviet.com.vn
- Số điện thoại: 096 863 31 11
- Email: pkdktanviet@gmail.com
- Hoặc trực tiếp tại phòng khám.
Phòng Khám Tân Việt tôn trọng và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thỏa thuận, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
