Phòng Khám Tân Việt – Vĩnh Yên
Thông tin đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân:
- Tên đơn vị: Phòng Khám Tân Việt – Vĩnh Yên
- Địa chỉ: 33 Tôn Đức Thắng, Vĩnh Yên, Việt Nam
- Điện thoại: 096 863 31 11
- Email: pkdktanviet@gmail.com
Chúng tôi cam kết tuân thủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời tôn trọng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
1. Định nghĩa chung
- Dữ liệu cá nhân: Thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự nhằm xác định một cá nhân cụ thể.
- Chủ thể dữ liệu cá nhân: Người có dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ, xử lý.
- Xử lý dữ liệu cá nhân: Mọi hoạt động như thu thập, ghi, phân tích, lưu trữ, chỉnh sửa, truy xuất, chia sẻ, chuyển giao, xóa, hủy hoặc hành vi khác có liên quan đến dữ liệu cá nhân.
2. Loại dữ liệu cá nhân thu thập
- Họ và tên, ngày tháng năm sinh, giới tính.
- Số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
- Thông tin sức khỏe, hồ sơ khám chữa bệnh, kết quả xét nghiệm.
- Thông tin thanh toán (nếu có).
- Dữ liệu truy cập trực tuyến (địa chỉ IP, lịch sử truy cập website/app).
3. Mục đích thu thập và xử lý
- Cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh, xét nghiệm, tư vấn sức khỏe.
- Liên hệ xác nhận, nhắc lịch, trả kết quả và chăm sóc khách hàng.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, nghiên cứu y tế.
- Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật.
4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ hoặc theo thời hạn quy định trong hồ sơ y tế.
- Sau thời gian trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng (chủ thể dữ liệu cá nhân) có các quyền:
- Được biết về việc dữ liệu cá nhân của mình được thu thập, xử lý.
- Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
- Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu.
- Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
- Được thông báo trong trường hợp dữ liệu bị rò rỉ, lộ lọt.
- Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.
6. Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký dịch vụ.
- Tự bảo mật thông tin đăng nhập (nếu có).
- Phối hợp với Phòng Khám Tân Việt khi có yêu cầu xác minh dữ liệu.
7. Cam kết bảo mật
- Dữ liệu cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, không tiết lộ cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật (mã hóa, phân quyền truy cập, sao lưu) để bảo vệ dữ liệu.
- Khi xảy ra sự cố rò rỉ, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cơ quan chức năng trong thời hạn luật định, đồng thời có biện pháp khắc phục kịp thời.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khách hàng có thể liên hệ khi có yêu cầu, thắc mắc hoặc khiếu nại qua:
- Điện thoại: 096 863 31 11
- Email: pkdktanviet@gmail.com
- Trực tiếp tại: 33 Tôn Đức Thắng, Vĩnh Yên, Việt Nam
Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận thông tin.
9. Hiệu lực và sửa đổi
- Chính sách này có hiệu lực từ ngày ban hành.
- Phòng Khám Tân Việt có thể sửa đổi, bổ sung chính sách và sẽ thông báo trên website/qua email/SMS cho khách hàng trước khi áp dụng.
